معايير فهم الرضا الوظيفي

بقلم : أ۔ معاوية ادم مصطفي

متابعات : تي نيوز

 من الطبيعي  ان نختلف. ونعتذر.. ونعاتب.. ونجتمع.. ونفترق...... ولكن الجميل أن. نختلف بلباقة. ونعتذر بتواضع... ونعاتب برفق... ونجتمع بحب.. ونلتقي بؤد ..  القلوب احيانا كحبيبات السكر... قاسية ... لكنها سرعان ماتذوب . حين  تنغمس بطيبة الغير. .. روعة الإنسان ليس بما يملكه بل بما يمنحه فالشمس كتلة من نار لكنها  أعطت الكون أجمل ما لديها... تعجبني فكرة ان تمحي الغلطة من أجل أن تستمر المحبه. وليس ان تمحي المحبه من أجل غلطة.. عام جديد على الأبواب لاتطلبوا من الأعوام ان تكون أفضل  كونوا  أنتم الأفضل فيها  فنحن من نتغير  اما هى فتزداد ارقامنا فقط  جعل الله أيامنا كلها خير..

في ظل تداعيات الحرب وافرازاتها نشير لروس اقلام حول اهمية التمكن من تطبيق معايير الرضاء الوظيفي علي المستوي العام والخاص
فهناك معايير عديدة لفهم الرضا الوظيفي ومقاربة خصائصه منها :
تتعدد طرق القياس نتيجة تعدد التعريفات للرضا:
لقد اختلفت تعاريف الرضا الوظيفي باختلاف وجهات نظر العلماء والباحثين وتجاربهم في المؤسسات المختلفة والبيئات المختلفة . ويجب أن لا ننسى أن الايديولوجيا تلعب دورا هاما وأساسيا في قياس الرضا الوظيفي فالمؤسسات الاشتراكية تسخر امكاناتها لتأمين الرضا الوظيفي للعامل بطرية تناقض تماما الطريقة المتبعة في المؤسسات الرأسمالية . والرضا الوظيفي في المؤسسات الخاصة يختلف عن الرضا الوظيفي في القطاعات المشتركة والقطاعات العامة .
هناك من يرى أن الرضا الوظيفي موضوع فردي :
لقد خلق الإنسان وتميز بطموحه فما يرضي زيد لا يرضي عمر ومن يرضي الغني لا يرضي الفقير وما يشبع نهم العالم لا يدركه الجاهل ، وفي هذا الإطار ، وإذا عدنا إلى هرم ماسلو نجد أن تحقيق الرضا الوظيفي في غاية التعقيد ويختلف من شخص إلى شخص آخر . وبالتالي تميل الشركات إلى وضع معيار لتقيم وقياس الأداء يشترك فيه معظم العاملين لكنه مقياس غير كامل وغير عادل في نهاية الأمر.
الرضا الوظيفي جزء من الحالة الثقافية والعقائدية للأفراد:
يتعلق الرضا الوظيفي بالجوانب المتداخلة للسلوك الإنساني ، وحيث أن السلوك الإنساني متباين الأنماط والاتجاهات ويتباين بين موقف وآخر . وبالتالي فإن نتائج قياس الرضا تأتي متناقضة ومتضاربة وفقن البيئة الثقافية والعقائدية للعامل.
الرضا الوظيفي مرتبط بالثقافة والقبول:
وهي حالة تنشأ عن تفاعل الفرد مع العمل الذي قوم به ومع بيئته ومدى اشباع الحاجات والرغبات والطموحات ، ويقود الشعور بالثقة في العمل إلى الولاء والانتماء للمؤسسة وهو ما نسميه في علم الإدارة الحديثة العقد النفسي بين العامل وإدارته وبالتالي زيادة الانتاج والفاعلية وتحقيق أهداف العمل وغاياته.
الرضا الوظيفي مرتبط بتنظيم العمل:
يعد الرضا الوظيفي خلاصة الخبرات المقبولة وغير المقبولة من العامل في موقع العمل ، وهناك من يعتبره خلاصة الخبرات المحبوبة وغير المحبوبة المرتبطة بالعمل إذ يكشف عن مدى تقرير الفرد لنفسه وعمله وإدارته ويستند هذا التقدير على مقدار النجاح الشخصي أو الفشل في تحقيق الأهداف الشخصية وعلى الأسلوب المتبع في تحقيق الأهداف.
الرضا الوظيفي ليس دليلا على الرضا العام عن العمل :
قد يكون العامل راضيا عن عمل معين يقوم به لأنه يحقق احتياجاته المادية ولكن قد يكون نفس العامل ساخطا على سلوك إدارته تجاه قضايا وعناصر أخرى . الرضا المادي في الوظيفي لا يعني الرضا العام عن الوظيفة.
العوامل التي تحدد الرضا الوظيفي:
هناك العديد من العوامل التي تحدد الرضا الوظيفي منها :
العوامل الفردية الداخلية :
يأتي في طليعة هذه العوامل الحاجات الفردية المادية والمعنوية ومقدار الإشباع لدى العامل لحاجاته. وهناك مسالة التوافق بين قيم العامل وقيم العمل حيث أن رائز الرضا يرتفع في حال التوافق بين القيم الفردية وقيم العمل، وهذا يفسر إلى حد بعيد بحث الفرد عن مؤسسات تحقق ذاته ، فإذا كان الفرد ينتمي إلى بيئة متدينة محافظة يميل الفرد للعمل والتعامل مع مؤسسات متوافقة دينيا مع معتقداته. يضاف إلى هذه العوامل شعور العامل باحترامه لذاته من خلال المركز الوظيفي أو المركز الاجتماعي وقد يفسر ذلك رغبة الكثيرين في العمل في مؤسسات معينة رغم أنهم لا يحتاجون ماديا للوظيف العامة لكنهم يرغبون في تحقيق ذاتهم من خلال العمل.
محتوى الوظيفة من العوامل التي تحقق الرضا الوظيفي: هناك الكثير من المحتويات الوظيفية تحتاج إلى الرضا الوظيفي ، وفي حال لم تتحقق الرغبة يكون العمل فاشلا مثل مهنة الغطس البحري والانقاذ والعمل التطوعي والترجمة وبعض أعمال التصميم والفنون والهندسة والأعمال القانونية والتدريب.
الحوافز والمكافآت الخاصة بالعمل والتي تعد في بعض الأعمال عاملا مفيدا لتحقيق الرضا الوظيفي. يجب أن تحقق الحواز والمكافآت الخاصة بالعمل العدالة في التوزيع بما يتناسب مع متطلبات العمل.
الإنجاز في العمل وهو مدى ما يترتب على الجهد الذي يبذله الفرد من خلال أداءه لعمله والنتائج التي يتوصل إليها كالرضا والإنتاجية والتسيب الوظيفي ودورات العمل، فبعض الأفراد قد لا يكتفي بأداء العمل فقط ولكن قد يكون لديه رغبة في إنجاز أعمال تتفق مع أهداف معينة فكلما كانت درجة الطموح مساوية أو قريبة من الأهداف التي تم تحقيقها كلما كان الرضا بصورة جيدة وأكبر.
العوامل التنظيمية وتشمل الأنظمة والإجراءات والرواتب والحوافز المادية والمعنوية ونوع القيادة وأساليب اتخاذ القرار والإشراف والرقابة والعلاقات بين الزملاء وعلاقة كل ذلك ببيئة وظروف ونوع العمل وقد أكدت الدراسات والأبحاث أن الدخل المالي إذا كان مناسبا للفرد فإنه قد يحقق درجة عالية من الرضا وكذلك مركز الفرد التنظيمي ذلك المركز الذي يتيح له النمو ويوجد فيه فرص للترقي بالإضافة إلى نمط الإشراف السائد ودرجة الرقابة التي تفرض على أوجه النشاط التي يمارسها الفرد.
وهناك عوامل هامة للرضا الوظيفي وهي:

• وجود الإشراف المباشر.
• الرضا عن العمل نفسه.
• الاندماج مع الزملاء في العمل.
• عدالة المكافآت الاقتصادية وغيرها.
• الحالة الصحية والبدنية والذهنية.
  يتشكل الرضا الوظيفي من العوامل التالية:
• الرضا عن الوظيفة وفرص الإثراء الوظيفي المحققة للوظيفة.
• الرضا عن الأجر وملحقاته.
• الرضا عن علاقات العمل والرضا عن زملاء العمل، الرضا عن الرؤساء، الرضا عن المرؤوسين.
• الرضا عن أساليب الإشراف والتوصية والقيادة.
• الرضا عن بيئة العمل المادية.
• الرضا عن سياسات الأفراد والرضا عن تقييم الأداء، الرضا عن نظام الترقي.
• الرضا عن طرق التحفيز وأسسه ومعاييره.
• الرضا عن الخدمات التي تقدم للأفراد العاملين.
  خاتمة:
  هناك ارتباط بين الحوافز والرضا الوظيفي على المستوى النظري، فالحوافز تساعد على إيجاد الشعور النفسي بالقناعة والارتياح والسعادة لإشباعها الحاجات والرغبات والتوقعات مع محتوى العمل نفسه وبيئته والعمل على تنمية الثقة والولاء للمنظمة وتحقيق التكيف مع العوامل والمؤثرات البيئية الداخلية والخارجية المحيطة بالعمل
  خلاصة القول ياعبادالله: أن نعلم يقينًا أن الناس في الأرض متفاوتون في أنصبتهم من الله عز وجل، متفاوتون في حظوظهم، هذا التفاوت يجري وفق حكمة ما بعدها حكمة، وعلم ما بعده علم، وخبرة ما بعدها خبرة، فلو كُشِف لك الغطاء لاخترت الواقع ولا زدتَ على أن قلت: الحمد لله رب العالمين.